Verkkokaupan tuotteita myy Tampereen Aikuiskoulutussäätiö sr (y-tunnus 0155651-0), TAKK Lumova. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomen alueella. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.lumova.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Kun olet syöttänyt tilaukseen vaadittavat yhteystiedot, sinut ohjataan Paytrail-maksunvälittäjän sivulle, jonka kautta voit maksaa tilauksesi verkkopankissa, korttimaksulla tai MobilePay:lla. Maksun vastaanottajana on Paytrail Oyj, joka tilittää maksun Lumovalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. Korttinumeroita tai pankkitietoja ei tallenneta verkkokaupan tai Paytrailin järjestelmiin, vaan tietoja käsitellään vain valitsemasi maksupalvelun tarjoajan sivulla. Tietojen välitys tapahtuu suojattua yhteyttä käyttäen.
Paytrailin tarjoamat maksutavat:
Korttimaksut: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express
Verkkopankit: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki
MobilePay
Maksunvälittäjän yhteystiedot:
Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830
Sähköposti: asiakaspalvelu@paytrail.com
Käsittelemme ja postitamme tilauksia jokaisena arkipäivänä. Tavallinen käsittelyaika on 0-2 päivää. Toimitustavaksi voi valita kirjetoimituksen tai noudon myymälästä. Toimituskulut sisältävät postitus- ja pakkauskulut. Hinnat sis. alv. 24 %.
Kirjelähetys – 2,90 €
Lahjakortit lähetetään tavallisena kirjelähetyksenä, joka jaetaan noin 4 arkipäivän kuluessa lähettämisestä. Kirjettä ei voi seurata.
Nouto Lumovalta – 0,00 €
Voit noutaa tilauksesi myös ilman toimituskuluja myymälästämme. Osoite on:
TAKK Lumova
Tampereen valtatie 15
33100 Tampere
Muistathan, että tilaus on noudettavissa vasta, kun olet saanut vahvistuksen siitä, että tilauksesi käsittely on valmistunut. Tämä on siis eri, myöhemmin lähetettävä viesti kuin heti tilauksen jälkeen automaattisesti lähetetty tilausvahvistus. Lähetämme noutovahvistuksen tekstiviestitse tai sähköpostilla. Yleensä noutotilaukset ovat noudettavissa 1-2 päivän kuluessa tilauksesta.
Lahjakorteilla ja digitaalisilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Noutamattomista pakettilähetyksistä veloitetaan paketin palautumisesta aiheutuneet kulut.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta: mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi asiakaspalveluumme. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Asiakaspalvelu: puh. 03 3138 2200 ja lumova@takk.fi
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Käsittelemme kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Jos kauppasopimusta koskevaa mahdollista erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).